POLITYKA dostawy

Ostatnia aktualizacja: 07.01.2026

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji zamówień, koszty, terminy oraz warunki dostaw
w sklepie internetowym prowadzonym przez:

TIM-Solution Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
KRS: 1 162 885 NIP: 5 253 039 816 REGON: 541 219 580

Adres siedziby: ul. Powązkowska 42/236, 01−797 Warszawa.
Adres sklepu stacjonarnego: ul. Generała Józefa Bema 83, lok. 72, 01−233 Warszawa.
E-mail do kontaktu w sprawach RODO: info@muzaflower.pl

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy:

na terenie Warszawy,
do wybranych lokalizacji w okolicach miasta (zgodnie z dostępnością widoczną w koszyku).

2. Godziny dostawy

Dostarczamy zamówienia 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem wybranych dni świątecznych oraz tzw. „superświąt”,podczas których pracownia jest zamknięta (np. 25 grudnia, 1 stycznia, Wielkanoc).

Standardowe okno dostawy: 09:00–20:00.

Dodatkowe płatne okna:

08:00–09:00 — +35 zł
20:00–21:00 — +35 zł

Zamówienia dostępne „od ręki” w sklepie stacjonarnym można zamówić z dostawą w ciągu 2 godzin (jeśli kurier jest dostępny).

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od adresu i wynosi:

35–45 zł (dokładna cena wyliczana jest automatycznie w koszyku na podstawie lokalizacji).

W okresach o dużym obciążeniu (Walentynki, 8 marca) koszty mogą ulec zmianie zgodnie z zasadami podanymi poniżej.

4. Dostawy na 14 lutego i 8 marca

Ze względu na bardzo dużą liczbę zamówień w te dni dostawy realizujemy wyłącznie w określonych przedziałach:

08:00–12:00 — podwójna opłata za dostawę
12:00–18:00 — standardowa opłata
18:00–21:00 — podwójna opłata za dostawę

Zalecamy składanie zamówień z wyprzedzeniem. Dla dłuższych tras lub szczególnych wymagań organizujemy dostawę indywidualną.

5. Warunki dostawy

Dokładny adres i telefon

Klient zobowiązany jest podać poprawny adres dostawy oraz czynny numer telefonu. Błędne dane mogą spowodować opóźnienie realizacji.

Obecność odbiorcy

Prosimy o upewnienie się, że odbiorca będzie obecny w wybranym oknie czasowym.
W przypadku braku odbiorcy kurier podejmie próbę kontaktu telefonicznego.

6. Nieudana dostawa

Dostawa uznawana jest za nieudaną, jeśli:

odbiorcy nie ma pod wskazanym adresem,
odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki,
odbiorca nie odpowiada w wybranym przedziale czasowym,
podano niewłaściwy adres.

W takich przypadkach:

Zamówienie wraca do sklepu: ul. Bema 83, lok. 72, Warszawa.
Klient może odebrać je osobiście w ciągu 24 godzin.
Możemy zorganizować ponowną dostawę — wymagana jest dodatkowa opłata za kuriera.
W przypadku odmowy ponownej dostawy lub nieodebrania zamówienia w ciągu 24 godzin koszty zamówienia nie podlegają zwrotowi, ponieważ produkty szybko się psują.

7. Pozostawienie przesyłki za zgodą odbiorcy

Na wyraźną prośbę Klienta lub odbiorcy kurier może zostawić przesyłkę:

u sąsiada,
u ochrony,
pod drzwiami mieszkania.

W takim przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia lub zaginięcie przesyłki.

8. Uszkodzenia i reklamacje

Jeśli przesyłka dotarła:

uszkodzona,
niezgodna z zamówieniem,
w złym stanie technicznym

prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin: info@muzaflower.pl

Zasady reklamacji opisane są szczegółowo w Polityce zwrotów i reklamacji.

9. Brak możliwości dostawy z naszej winy

Jeśli dostawa nie może być zrealizowana z winy sklepu (np. awaria, błąd systemowy, brak kuriera):

zaproponujemy nowy termin lub
zwrócimy pełen koszt zamówienia.

10. Kontakt

W sprawach dostawy prosimy o kontakt:

Adres sklepu: ul. Generała Józefa Bema 83, lok. 72, 01-233 Warszawa.
E-mail: info@muzaflower.pl 
Telefon: +48 574-002-750

Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy.