Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 07.01.2026

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez:

TIM-Solution Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością 
KRS: 0001162885 NIP: 5253039816 REGON: 541219580

Adres siedziby: ul. Powązkowska 42/236, 01-797 Warszawa.
Adres sklepu stacjonarnego: ul. Generała Józefa Bema 83, lok. 72, 01-233 Warszawa. 
E-mail do kontaktu w sprawach RODO: info@muzaflower.pl

Firma jest administratorem danych osobowych użytkowników strony internetowej oraz klientów korzystających z oferowanych usług. Korzystając z naszej strony, składając zamówienia lub kontaktując się z nami, akceptujesz zasady opisane w niniejszej Polityce prywatności.

1. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do obsługi zamówień, płatności, dostaw oraz komunikacji.

Dane kontaktowe

imię i nazwisko
numer telefonu
adres e-mail
adres dostawy
adres rozliczeniowy

Dane dotyczące zamówień

informacje o zamówionych produktach
status płatności
historia zamówień
wybrane metody dostawy
komentarze do zamówienia

Dane płatnicze
(dane karty nie są przez nas przechowywane, trafiają bezpośrednio do operatora płatności)

potwierdzenia płatności
numer transakcji
nazwa operatora płatności

Dane techniczne
zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony:

adres IP
typ przeglądarki
typ urządzenia
pliki cookies
dane statystyczne dotyczące ruchu na stronie

Dane z korespondencji

zapytania z formularzy
wiadomości e-mail
notatki dotyczące obsługi klienta

2. Skąd pobieramy dane

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do obsługi zamówień, płatności, dostaw oraz komunikacji.

bezpośrednio od Ciebie (zamówienia, formularze, kontakt e-mail)
automatycznie podczas korzystania ze strony (cookies)
od operatorów płatności
od firm kurierskich (status dostawy)

3. W jakim celu przetwarzamy dane

A. Realizacja usług i zamówień

obsługa zakupów
przetwarzanie płatności
organizacja dostawy
obsługa zwrotów i reklamacji Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

B. Kontakt i obsługa klienta

odpowiedzi na zapytania
obsługa formularzy
powiadomienia o statusie zamówienia Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO

C. Cele marketingowe (opcjonalnie, jeśli używasz)

newsletter (tylko za zgodą)
reklamy w social mediach (np. Meta Pixel, Google Ads)
statystyki i analityka Podstawa: zgoda użytkownika lub prawnie uzasadniony interes

D. Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom

monitorowanie nietypowych działań
zapobieganie oszustwom płatniczym
ochrona przed atakami cybernetycznymi Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

E. Obowiązki prawne

wystawianie faktur
przechowywanie dokumentacji księgowej
realizacja obowiązków podatkowych Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

4. Komu możemy udostępniać dane

Dane udostępniamy wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania firmy:

Operatorzy płatności (np. Przelewy24, Stripe, PayU)
przetwarzają dane transakcyjne.

Firmy kurierskie i dostawcze
np. DPD, InPost, kurier lokalny — otrzymują adres i dane kontaktowe.

Dostawcy usług IT

hosting
system sklepu
narzędzia do obsługi formularzy
narzędzia mailingowe Wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia usług.

Podmioty utrzymujące bezpieczeństwo systemów
(np. narzędzia antyfraudowe)

Organy państwowe
tylko jeśli wymagają tego przepisy prawa. Nie sprzedajemy danych osobowych żadnym podmiotom zewnętrznym.

5. Cookies i technologie śledzące

Nasza strona używa plików cookies w następujących celach:

prawidłowe działanie strony
zapamiętywanie koszyka
statystyki ruchu
marketing (np. Google Ads, Meta Pixel oraz inne)

Możesz zarządzać zgodami na cookies w ustawieniach przeglądarki lub banera cookies.ch żadnym podmiotom zewnętrznym.

6. Jak długo przechowujemy dane

dane zamówień: 5 lat (zgodnie z prawem podatkowym)
dane konta: do momentu jego usunięcia
dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
pliki cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki (zwykle 30–360 dni)

7. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO masz prawo do:

dostępu do swoich danych
sprostowania
usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
ograniczenia przetwarzania
przeniesienia danych
sprzeciwu wobec przetwarzania
wycofania zgody w dowolnym momencie

W celu realizacji praw skontaktuj się z nami: info@muzaflower.pl

Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do:
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

8. Dane dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci.

9. Przekazywanie danych poza UE

Jeśli korzystamy z narzędzi zagranicznych (np. Google, Meta), dane mogą być przekazywane poza EOG. Stosujemy standardowe klauzule umowne (SCC), aby zapewnić bezpieczeństwo danych.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana. Nowa wersja zawsze będzie dostępna na tej stronie.

11. Dane kontaktowe Administratora

TIM-Solution Spółka z o.o. 
ul. Powązkowska 42/236, 01-797 Warszawa. 

Adres sklepu: ul. Generała Józefa Bema 83, lok. 72, 01-233 Warszawa.
E-mail: info@muzaflower.pl 
Telefon: +48 574-002-750

Administrator odpowie na Twoje zgłoszenie maksymalnie w terminie 30 dni.