REGULAMIN SKLEPU

Ostatnia aktualizacja: 07.01.2026

Operatorem sklepu jest
TIM-Solution Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością 
KRS: 0001162885 NIP: 5253039816 REGON: 541219580
Adres siedziby: ul. Powązkowska 42/236, 01-797 Warszawa

Sklep działa pod nazwą Muza Flower Studio. 
Adres sklepu stacjonarnego:
ul. Generała Józefa Bema 83, lok. 72, 01-233 Warszawa 
Kontakt: info@muzaflower.pl

1. Zakupy w sklepie

Sklep prowadzi sprzedaż: bukietów, kwiatów ciętych, roślin doniczkowych, subskrypcji, dekoracji florystycznych oraz akcesoriów (wazony, świece, dodatki).
Wszystkie ceny są w PLN i zawierają VAT.
Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową.

2. Zamówienia

Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne podanie danych i dokonanie płatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem.

3. Płatności

Akceptowane formy:

karty płatnicze
BLIK
Przelewy24 / PayU / Stripe
przelew bankowy
gotówka
odbiór osobisty — bezpłatny

4. Dostawa

Dostawy realizujemy na terenie Warszawy i wybranych okolic.
Standardowe godziny: 09:00–20:00, z dodatkowymi oknami płatnymi (08:00–09:00 oraz 20:00–21:00).
Koszt dostawy: 35–45 zł (wyliczany w koszyku).
Dla świąt (14.02, 8.03) obowiązują specjalne przedziały i dopłaty.
Pełne zasady znajdziesz w Polityce Dostawy.

5. Produkty szybko psujące się

Świeże kwiaty, bukiety, rośliny i kompozycje nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
Produkty robione na zamówienie także nie podlegają zwrotom.

6. Zwroty produktów trwałych

Zwroty dotyczą wyłącznie akcesoriów nieużywanych i w oryginalnym stanie.
Zwrot należy zgłosić mailowo i odesłać na adres Sprzedawcy.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni po akceptacji.

7. Reklamacje

Reklamacje produktów świeżych należy zgłosić w ciągu 24 godzin od dostawy.
Reklamacja powinna zawierać zdjęcia i numer zamówienia.
Rozpatrujemy je w ciągu 1–3 dni roboczych.

8. Ochrona danych

Dane przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych obowiązuje Kodeks cywilny i Ustawa o prawach konsumenta.
Zakup oznacza akceptację Regulaminu.
Sprzedawca może aktualizować regulamin, a zmiany obowiązują od publikacji.